Un total de 457 empresas de Euskadi se han adherido al sistema arbitral de consumo de la Junta Arbitral de Consumo de Kontsumobide, superando el objetivo inicial de la campaña de captación. Este trabajo, llevado a cabo entre el 16 de septiembre y el 11 de noviembre, concluyó con un éxito rotundo al superar tanto las 200 adhesiones específicas (alcanzando 204) como las 250 adhesiones libres (llegando a 253).
El reparto de las nuevas adhesiones por territorio histórico es el siguiente: 338 en Bizkaia, 70 en Gipuzkoa y 49 en Álava.
Por sectores, se destaca notablemente la participación de las peluquerías y centros de estética, que representan el 41% del total de las incorporaciones de esta campaña. Esta cifra subraya un "claro compromiso de este sector con los derechos de las personas consumidoras", según Kontsumobide.
En contraste, la captación fue más compleja en sectores como el de tintorerías, electrodomésticos o limpieza y desinfección. Esta dificultad evidencia la necesidad de analizar y definir nuevas estrategias para incorporar empresas de estos nichos específicos al sistema.
Actualmente, el sistema vasco de arbitraje cuenta con más de 17.000 empresas adheridas y se consolida como una vía de resolución de conflictos de consumo rápida y gratuita. Ante una reclamación, si no hay acuerdo entre las partes, el consumidor puede optar por el arbitraje como alternativa a la vía judicial. La voluntariedad de la adhesión empresarial es crucial, ya que al formalizarla, las compañías demuestran públicamente su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores.
