La Asociación de Consumidores de Navarra Irache celebra este 8 de noviembre su 45º aniversario, un hito marcado por su destacado papel en la defensa de los derechos de los consumidores. Desde su fundación en 1979, Irache ha gestionado más de un millón de consultas y reclamaciones. En palabras de su equipo directivo, el objetivo de la asociación ha sido, desde sus inicios, «proteger a los ciudadanos frente a los abusos de los poderes económicos y políticos», una misión que ha atraído a más de 54.000 familias asociadas.
Irache ha vivido una evolución considerable en las reclamaciones que recibe. Mientras que en sus primeros años predominaban los problemas en el comercio local, hoy las quejas se centran en servicios de telefonía, internet, energía y banca. «Los problemas en los comercios han pasado de representar el 20% de nuestras consultas a menos del 3%», explican desde la asociación. En contraste, el sector energético ha experimentado un incremento notable en los últimos años, siendo ya el sector con más reclamaciones (24%), seguido de cerca por el sector bancario (19%), en gran medida por cuestiones relacionadas con las cláusulas suelo y los gastos hipotecarios.
Para conmemorar este aniversario, Irache ha organizado una serie de charlas abiertas al público en Pamplona, en el Hotel Tres Reyes, con temas de gran interés para los consumidores. El día 25 de noviembre, el abogado José Luis Sanjurjo abordará «las reclamaciones sobre el cártel de coches, cláusulas suelo y gastos hipotecarios». El 26 de noviembre, miembros de la Brigada Provincial de la Policía Judicial en Navarra expondrán «los métodos más comunes de estafas y fraudes» en banca, internet y ventas a domicilio. Finalmente, el 27 de noviembre, el decano del Colegio de Notarios de Navarra, Alfredo Aldaba, dará una charla sobre «herencias y planificación testamentaria en Navarra».
El ámbito de actuación de Irache también incluye actividades educativas, con 35 talleres escolares sobre consumo responsable realizados este año, además de 7 representaciones teatrales enfocadas en el reciclaje y la eficiencia energética. En el ámbito de la comunicación, la asociación ha participado en 450 programas radiofónicos y ha distribuido 48.000 trípticos y materiales informativos sobre temas como autoconsumo energético y reparación de aparatos domésticos.
Una reciente encuesta de la consultora Cíes destaca que Irache es la asociación de consumidores más conocida, valorada y utilizada en Navarra, con un índice de reconocimiento del 60%, el más alto del país. Además, el 95% de los encuestados en España cree que las asociaciones de consumidores deberían tener una mayor influencia en la toma de decisiones, y el 94% considera fundamental su independencia de los poderes políticos y económicos.
Con oficinas en Pamplona, Tudela, Estella y Tafalla, y acuerdos con 76 ayuntamientos, Irache sigue expandiendo su alcance en Navarra. «Nuestra labor es dar voz a los consumidores y promover un consumo más justo y responsable», concluyen desde la asociación.